Retour & Échange

RETOUR ET ECHANGE

Au fil du temps s’engage à faire en sorte que votre expérience d’achat sur le site www.aufildutempsshop.com se déroule parfaitement.

Si vous n’êtes pas satisfait des articles commandés, nous acceptons le retour de marchandises en parfait état dans son emballage d’origine. (Pour toute commande de coffret, l’emballage colissimo sera demandé)

LE DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des produits.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous signifiant votre volonté de vous rétracter par mail :

lucile@aufildutempsshop.com

Nous nous engageons alors à vous rembourser les articles retournés, les frais directs de retour restant à votre charge. Le remboursement sera effectué par chèque dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit par nos services ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces produits.

Pour tout retour merci d’envoyer votre colis par l’intermédiaire d’un service d’expédition avec suivi.

Et de joindre impérativement à votre colis les informations suivante :

N° de commande :

Commandée le…  /reçue le ….:

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature :

Nous vous indiquerons l’adresse d’expédition une fois la demande faite par e-mail.

Conformément à l’article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre de la fourniture de produits personnalisés. Les conditions de garantie, quant à elles, restent inchangées.

ÉCHANGE DE MARCHANDISE

Si vous souhaitez procéder à un échange merci de nous retourner la marchandise concernée en suivant la procédure de retour ci-dessus en renseignant votre nouveau choix. (Celui-ci peut se faire par e-mail). Une fois le produit reçu chez nous, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de la marchandise et l’envoie du nouveau modèle choisit.